Gotovo tri decenije kontinuiranog rada obilježilo je djelovanje Udruženja „DON“ iz Prijedora, organizacije koja je kroz brojne projekte ostavila snažan trag u lokalnoj i širej društvenoj zajednici. Krajem decembra obilježeno je 27 godina postojanja, što je bila prilika da se sumiraju rezultati i podsjeti na put koji je započeo u teškim poslijeratnim okolnostima.
Počeci rada udruženja vezani su za period 1997/98. godine, kada je fokus bio na osnovnim programima pomoći i pokretanju inicijativa koje su trebale doprinijeti oporavku grada. Kako ističe izvršna direktorica Udruženja „DON“ Murisa Marić, tada niko nije mogao pretpostaviti da će se rad razviti u profesionalno organizovanu djelatnost.
– U tim godinama prioritet je bio pokrenuti zajednicu i odgovoriti na tadašnje potrebe građana. Vremenom smo rasli, razvijali projekte i profesionalizovali se. Danas „DON“ ima četiri zaposlena radnika, uz povremene saradnike angažovane po ugovoru o djelu – navela je Marićeva.
U središtu svih aktivnosti, kako naglašava, nalazi se čovjek i ideja socijalno pravednog društva. Programi udruženja usmjereni su na unapređenje kvaliteta života stanovništva u Prijedoru, ali i širom Republike Srpske i Bosne i Hercegovine, s obzirom na to da „DON“ djeluje na širem prostoru.
Tokom godina udruženje je postalo posebno prepoznatljivo u oblasti zaštite potrošača, kojom se intenzivno bavi od 2008. godine. Ekonomska sigurnost i održivost građana postavljeni su kao jedan od ključnih ciljeva, a u tom okviru realizovani su brojni projekti – od pomoći povratnicima u oba entiteta, preko programa zapošljavanja teško zapošljivih kategorija, do aktivnosti vezanih za izborna prava i socijalnu zaštitu.
Posebno mjesto u radu zauzima usluga pomoći u kući starim i iznemoglim osobama, koja je započela prošle godine. Iako je riječ o praksi koja je u svijetu odavno ustaljena, u domaćim uslovima ona se još uvijek sporo razvija. Paralelno s tim, oblast zaštite potrošača postaje sve značajnija, ali i dalje nedovoljno shvaćena.
– Građani često nisu svjesni svojih prava i mogućnosti da reaguju. Navikli smo da reagujemo samo kada smo lično pogođeni, dok kolektivna odgovornost i pritisak gotovo da izostaju. Broj predmeta iz godine u godinu raste, što pokazuje koliko je ova oblast zapostavljena – naglasila je Marićeva.
Tokom prošle godine Udruženju „DON“ obratilo se više od 2.700 nezadovoljnih potrošača iz cijele BiH. Najčešći prigovori odnosili su se na komunalne usluge, bijelu tehniku, kućanske aparate i nekvalitetnu obuću. Sve češće su i žalbe na cijene, naročito u situacijama kada se cijene na policama razlikuju od onih na kasi.
Dodatni problem predstavlja i neregulisana onlajn prodaja, posebno putem društvenih mreža. Kupci nerijetko nasjedaju na lažne oglase i fotografije, a tek nakon isporuke shvate da proizvod ne odgovara onome što su očekivali. Ovakvi primjeri, kako ističe Marićeva, ukazuju na potrebu uređenja i kontrole digitalnog tržišta u BiH.
Dugogodišnji rad i posvećenost radu udruženja ističe i projekt-menadžer Zoran Petoš, koji je dio tima već 18 godina. Prema njegovim riječima, upravo mogućnost da se svakodnevno pomogne ljudima i uradi nešto korisno predstavlja najveću vrijednost ovog posla i razlog dugogodišnjeg angažmana.
Prijedor24.com
